Gabon

CDI

Responsable Monétique

RM/GAB

Diamond Bank

Diamond Bank est un groupe bancaire privé - présent dans 12 pays d'Afrique de l'Ouest et Centrale : Bénin, Burkina, Côte d’Ivoire, Gabon, Guinée, Guinée Bissau, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Tchad et Togo - fortement impliqué dans l'économie locale des pays dans lequel il est implanté via son métier de banque commerciale.

Le Groupe est géré par une holding basée à Lomé, Diamond Group SA, dont l’équipe  s’emploie à assurer la bonne gouvernance et la transparence des pratiques bancaires.

Depuis le rachat du groupe par ECP, l’actionnariat d’Diamond Group a beaucoup évolué, avec l’entrée dans son capital de partenaires majeurs, permettant aux banques d'augmenter leurs fonds propres, conformément aux nouvelles réglementations, et de déployer sereinement ces capitaux auprès d'une clientèle en forte croissance.

Depuis 2014 le  groupe Diamond Bank  mis en place un Système de Management des Risques Environnementaux et Sociaux (SYMRES) dans le respect des engagements pris à l’égard des investisseurs et partenaires institutionnels.

Le SYMRES est un système de gestion qui vise à identifier et atténuer les risques sociétaux potentiels liés à tout nouveau projet d’investissement soumis à la banque. L’objectif du SYMRES est d’éviter que les banques ne financent des projets ou activités qui auraient un impact social ou environnemental négatif significatif, qui pourrait se transformer en risque financier ou de réputation.

DESCRIPTION DU POSTE

Rattachement hiérarchique : Directeur des Opérations

Votre mission :

Garantir la promotion et la commercialisation des produits et des services monétiques d’Diamond Bank Gabon

Principales activités :

  • Participer à la définition des politiques de : prix, distribution, publicité et communication ;
  • Participer à la réalisation des outils d'aide à la vente (documents d'information ou publicitaires, argumentaires commerciaux) ;
  • Suivre l'évolution des ventes ;
  • Collecter et formaliser les nouveaux besoins de la clientèle monétique, rédiger les expressions des besoins et proposer des évolutions de l’offre monétique ;
  • Assister les commerciaux dans la réponse aux besoins de la clientèle monétique en termes d’évolution de services ;
  • Coordonner en relation avec le service clientèle, les demandes d’adhésion ;
  • Assurer les extractions des informations de compte pour la production des cartes ;
  • Répondre aux demandes et réclamations des clients de la monétique ;
  • Informer les clients des incidents de production (pannes des DABS, cartes bloquées, perdues, volées etc.), analyser les dysfonctionnements et s'assurer de leur résolution ;
  • Conduire en coordination avec les services du back-office et informatique les projets d'améliDiamondtion des prestations monétiques rendues ;
  • Veiller au respect des contrats d’assistance GAB, de fabrication et personnalisation des cartes ;
  • Veiller au respect des procédures monétiques de la banque ;
  • Coordonner  le sms banking, l’e-banking et la banque vocale ;

Votre profil :

  • Minimum Bac +4 en Informatique ou en Marketing / Commerce ;
  • Expérience professionnelle d'environ 5 ans en Banque, dont au moins 3 en tant que responsable monétique ;
  • Bonne connaissance des architectures de systèmes d’information bancaires ;
  • Capacité d'analyse et d'organisation ;
  • Qualité rédactionnelle.

Dossier de candidature :

  • Curriculum Vitae
  • Lettre de motivation
  • Remplir le formulaire sur le site

LOCALISATION

Diamond Bank Gabon
Immeuble Les Frangipaniers
BP20333 Libreville Gabon
Tel : 00(+241) 02 79 15 00
Fax : 00(+241) 02 72 41 97
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DIAMOND BANK BENIN

info@benin-diamondbank.com

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